안녕하세요! 서울에 살다 보면 버스 노선 변경이나 쓰레기 배출일처럼 소소하지만 급한 궁금증이 생기기 마련이죠. 저도 처음 서울 상경했을 때 참 막막했는데요, 그때 제 구세주가 되어준 ‘120 다산콜센터’를 소개해 드릴게요. 서울시의 모든 고민을 한 번에 해결해주는 이곳의 정보를 지금부터 꼼꼼히 알려드릴게요!
📞 가장 먼저 기억해야 할 번호
서울시의 모든 행정 상담과 생활 정보는 단 하나의 번호로 통합니다. 복잡한 지역번호 없이 국번 없이 120만 누르시면 즉시 연결됩니다.
“전화 한 통으로 서울이 내 손안에! 24시간 언제 어디서나 시민의 목소리에 귀 기울이는 서울시의 전용 비서입니다.”
이럴 때 120을 찾으세요!
- 대중교통: 버스 도착 시간 확인 및 막차·첫차 시간 문의
- 현장 민원: 불법 주정차 신고, 가로등 고장 등 생활 불편 제보
- 수도 행정: 이사 당일 수도 요금 정산 및 누수 관련 상담
- 복지·문화: 서울시 주관 축제 정보 및 복지 혜택 안내
단순한 정보 안내를 넘어 시민의 불편함을 즉각 해결해 주는 120 다산콜센터와 함께라면 서울 생활이 훨씬 더 쉽고 스마트해질 거예요!
365일 24시간 언제 어디서나 통하는 연결 서비스
서울 생활의 만능 해결사, 120 다산콜센터는 단순한 안내를 넘어 시민의 안녕을 책임집니다. 만약 경기도나 강원도 등 타 지역 혹은 해외에서 서울시 행정 서비스에 대한 문의가 생겼을 때는 지역번호를 포함해 ’02-120′을 눌러주시면 됩니다. 해외에서는 ‘+82-2-120’으로 연결 가능합니다.
급한 민원도 걱정 마세요!
늦은 밤 갑자기 집 앞 수도관이 터졌거나, 폭설로 인해 도로가 마비되었을 때 등 긴급한 행정 민원도 24시간 내내 접수 및 처리가 가능합니다. 연중무휴 운영되니 명절이나 공휴일에도 주저하지 말고 120을 찾아주세요.
| 구분 | 연결 방법 | 운영 시간 |
|---|---|---|
| 서울 지역 | 국번 없이 120 | 연중무휴 24시간 |
| 타 지역/해외 | 02-120 (해외 +82-2-120) | 연중무휴 24시간 |
| 문자/SNS | 02-120 / 카카오톡 채널 | 연중무휴 24시간 |
카톡 상담부터 외국어·수어 서비스까지 맞춤형 채널
전화보다 메신저 소통이 더 편하신가요? 혹은 공공장소나 조용한 사무실이라 통화가 조심스러울 때가 있죠. 그럴 때는 고민하지 말고 ‘카카오톡’을 활용해 보세요. 스마트폰만 있다면 언제 어디서든 서울시의 도움을 받을 수 있는 가장 간편한 방법입니다.
누구에게나 열려 있는 포용적 서비스
120 다산콜센터는 사회적 약자와 외국인을 위한 배려도 잊지 않았습니다. 언어 장벽이나 신체적 제약 없이 모든 시민이 차별 없이 행정 서비스를 누릴 수 있도록 다양한 특화 채널을 운영하고 있습니다.
📱 채널별 상세 이용 가이드
- 카카오톡 상담: 플러스 친구에서 ‘서울시 다산콜센터’ 검색 후 1:1 채팅
- 수어 상담: 전용 번호 010-1200-0120 (영상 및 문자 가능)
- 외국어 상담: 02-120 연결 후 9번(외국어) 선택 – 영어, 중국어, 일본어, 베트남어, 몽골어 지원
- 문자 상담: 휴대전화 지역번호 없이 120으로 궁금한 내용 전송
“전화번호 120은 단순히 민원 해결을 넘어, 서울 시민과 서울을 방문한 모든 이들을 연결하는 따뜻한 창구입니다.”
생활 행정부터 사소한 민원까지 해결하는 만능 상담소
“이런 것도 물어봐도 될까?” 싶을 정도로 120 다산콜센터는 시민들에게 폭넓은 도움을 줍니다. 복잡한 구청 홈페이지를 뒤지는 것보다 상담원분께 여쭤보는 게 훨씬 빠르고 정확할 때가 많죠. 상담원분들은 시스템을 직접 조회해 친절히 안내해주시는 시민들의 소중한 파트너입니다.
🔍 120 다산콜센터의 만능 활약상
- 교통: 버스 도착 시간, 지하철 막차 확인부터 주정차 위반 신고까지
- 상수도: 이사 당일 요금 정산이나 갑작스러운 누수 신고 상담
- 보건복지: 가까운 보건소 위치 안내 및 각종 복지 혜택 자격 확인
- 생활불편: 고장 난 가로등, 층간 소음 신고, 쓰레기 무단 투기 제보
가끔은 행정 서비스 외에도 마음의 위로가 필요한 분들을 위한 상담 서비스 연계 등 시민들의 삶의 질을 높여주는 역할도 수행하고 있습니다. 다만, 우리 모두의 소중한 서비스인 만큼 사적인 질문이나 장난 전화, 폭언은 삼가는 에티켓이 꼭 필요하다는 점, 잊지 마세요!
시민의 목소리에 귀 기울이는 120과 함께 가벼운 하루를
지금까지 서울시민의 든든한 비서, 120 다산콜센터에 대해 깊이 있게 살펴보았습니다. 서울시가 시민들의 일상을 더 편리하게 만들기 위해 얼마나 세심한 노력을 기울이고 있는지 느껴지시나요? 생활 속에서 마주하는 아주 작은 불편함이나 갑작스러운 궁금증도 이제는 혼자 고민하실 필요가 없습니다.
“작은 궁금증 하나가 풀리는 것만으로도 여러분의 서울 생활은 더욱 반짝일 것입니다.”
주저 말고 120을 눌러보세요. 365일 24시간, 서울시민 곁에는 언제나 여러분의 고민을 시원하게 해결해 줄 친절한 상담사들이 대기하고 있습니다. 오늘보다 더 기분 좋은 내일, 서울시와 120이 함께 만들어갑니다!
자주 묻는 질문 (FAQ)
📞 빠른 연결 안내
궁금증 해결은 국번 없이 120! 타 지역이나 해외라면 02-120을 이용해 주세요.
Q. 상담 전화 이용 시 비용이 발생하나요?
A. 별도의 상담 정보 이용료는 없습니다. 다만, 통화료는 이용하시는 통신사의 요금제에 따라 일반 전화 요금과 동일하게 부과됩니다.
Q. 주말이나 공휴일에도 상담이 가능한가요?
A. 네, 365일 24시간 연중무휴입니다. 명절 연휴나 이른 새벽에도 전문 상담사의 도움을 받으실 수 있습니다.
Q. 문자 상담 시 사진 첨부도 가능한가요?
A. 네! 보도블록 파손, 불법 주정차, 가로등 고장 등 현장 확인이 필요한 경우 사진을 첨부해 주시면 훨씬 더 정확하고 빠른 민원 처리가 가능합니다.