AI 초개인화로 시민 서비스 혁신 2025년 전망과 과제
디지털 시대, 고객 경험(CX)과 시민 서비스는 획일성을 벗어나 개별화된 가치 제공으로 진화 중입니다. 인공지능(AI)은 대규모 비정형 데이터를 실시간 분석하여 개개인의 미묘한 요구를 예측, 초개인화를 실현하는 핵심 동력입니다. 일례로, 부천시의 ‘공동주택 미니태양광 보급’ (상세보기)과 같은 맞춤형 공공 혜택 연결의 필요성은 AI의 역할을 더욱 강조합니다. 본 보고서는 이 기술의 현황을 분석, 고객 및 시민과의 장기적이고 가치 있는 … 더 읽기