안녕하세요! 기분 좋게 업무를 시작하려고 이카운트 로그인을 마쳤는데, 다음 화면으로 넘어가지 않고 무한 로딩(빙글빙글 아이콘)만 지속되면 정말 당황스러우시죠? 저도 예전에 중요한 결재를 앞두고 화면이 멈춰서 진땀을 흘렸던 기억이 있어 그 간절한 마음을 누구보다 잘 알고 있습니다.
대부분의 로딩 지연은 시스템 오류보다는 사용자의 브라우저 환경 문제인 경우가 많습니다. 특히 다음과 같은 ‘데이터 찌꺼기’들이 충돌을 일으키곤 합니다.
- 오래된 캐시 파일 및 쿠키 데이터의 충돌
- 브라우저 업데이트 미비로 인한 호환성 저하
- 불필요한 확장 프로그램(AdBlock 등)의 간섭
“고객센터 연결을 기다리는 시간조차 아까운 바쁜 업무 시간, 스스로 해결할 수 있는 가장 빠르고 확실한 3가지 자가 진단법을 정리해 드립니다.”
로딩 문제 해결을 위한 핵심 체크리스트
복잡한 설정 없이도 인터넷 브라우저의 설정값만 살짝 손봐주면 로딩 지옥에서 탈출할 수 있습니다. 아래의 단계별 가이드를 통해 지금 바로 업무 환경을 정상화해 보세요!
1. 브라우저 쿠키와 캐시 데이터 삭제로 충돌 해결하기
이카운트 로그인 직후 화면이 넘어가지 않고 ‘로딩 중’ 메시지만 무한 반복된다면, 가장 먼저 의심해야 할 원인은 브라우저에 쌓인 ‘찌꺼기 데이터’입니다. 오랫동안 브라우저를 사용하다 보면 이전에 저장된 쿠키나 캐시 값이 현재의 시스템 업데이트와 충돌을 일으킬 수 있거든요.
단순히 이 데이터를 비워주는 것만으로도 90% 이상의 로딩 지연 문제가 즉각 해결됩니다.
브라우저 캐시는 웹사이트를 빨리 띄우기 위해 임시 저장한 데이터입니다. 하지만 이 데이터가 꼬이게 되면 서버로부터 새로운 정보를 불러오지 못하고 멈춰버리는 현상이 발생합니다.
환경별 데이터 최적화 방법
사용 중인 환경에 맞춰 다음 단계를 차근차근 따라 해 보세요. 무작정 기다리는 것보다 훨씬 효과적입니다.
| 방법 | 실행 경로 및 단축키 |
|---|---|
| 전체 기록 삭제 | 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제 |
| 시크릿 모드 | Ctrl + Shift + N (크롬/엣지 공통) |
| 강제 새로고침 | Ctrl + F5 (캐시를 무시하고 새로 불러오기) |
핵심 실행 가이드
- 범위 설정: 삭제 시 기간은 반드시 ‘전체 기간’으로 설정해야 예전 데이터까지 깔끔하게 정리됩니다.
- 항목 선택: ‘쿠키 및 기타 사이트 데이터’와 ‘캐시된 이미지 및 파일’ 항목을 반드시 체크해 주세요.
- 시크릿 모드 활용: 만약 기록 삭제가 번거롭다면 시크릿 창을 띄워 접속해 보세요. 여기서 정상 작동한다면 100% 브라우저 설정 문제이므로 안심하고 초기화를 진행하시면 됩니다.
“데이터 삭제 후에도 로딩이 지속된다면, 브라우저 확장 프로그램(광고 차단 등)이 이카운트의 스크립트를 방해하고 있지는 않은지 확인이 필요합니다.”
2. 사이트 권한 허용 및 네트워크 보안 설정 확인하기
이카운트는 방대한 데이터를 처리하는 기업용 ERP 시스템이라 보안과 데이터 전송의 안정성이 무엇보다 중요해요. 브라우저가 이카운트를 ‘안전하지 않은 사이트’로 오해하거나, 필수 스크립트 실행을 차단하면 로그인 후 로딩 화면에서 멈추는 현상이 발생합니다. 특히 엣지 브라우저에서 인터넷 익스플로러(IE) 모드를 혼용할 때 설정 충돌이 잦으니 아래 항목을 꼭 체크해 보세요.
보안 설정은 단순히 차단을 해제하는 것이 아니라, 이카운트 서버와 내 컴퓨터 사이의 ‘신뢰 관계’를 회복하는 과정이에요.
브라우저 사이트 권한 및 팝업 허용
가장 먼저 확인해야 할 곳은 주소창 옆의 자물쇠 아이콘입니다. 여기서 권한이 막혀 있으면 정상적인 로직 수행이 불가능해요.
- 자물쇠 클릭: 주소창 왼쪽 아이콘을 눌러 ‘이 사이트에 대한 권한’ 설정으로 진입하세요.
- 팝업 및 리디렉션: 반드시 ‘허용’으로 상태를 변경해야 로그인 후 다음 페이지로 넘어갑니다.
- 자바스크립트 실행: 이카운트의 모든 기능은 스크립트 기반이므로 항상 허용 상태여야 합니다.
네트워크 보안 및 방화벽 예외 설정
- 회사 공용 방화벽에서 ecount.com 관련 도메인이 화이트리스트에 있는지 확인
- 실시간 감시 중인 백신 프로그램을 잠시 중단한 후 재로그인 시도
- VPN(가상 사설망) 사용 중이라면 연결을 해제하고 접속 테스트
- 사내 전산팀에 이카운트 특정 스크립트 차단 여부 문의
| 브라우저 종류 | 주요 체크 포인트 | 권장 설정 |
|---|---|---|
| Microsoft Edge | IE 모드 설정 및 호환성 보기 | 최신 버전 엣지 모드 사용 권장 |
| Google Chrome | 쿠키 및 사이트 데이터 차단 | 모든 쿠키 허용 및 캐시 삭제 |
만약 위의 조치 이후에도 여전히 로딩만 반복된다면, 네트워크 환경 자체가 ERP 데이터 패킷을 원활하게 주고받지 못하는 상태일 수 있습니다. 이럴 때는 모바일 핫스팟 등 다른 네트워크로 접속해 보며 원인을 좁혀가는 것이 현명한 방법입니다.
3. 안정적인 업무 처리를 위한 전용 브라우저 활용법
이카운트 로그인 후 무한 로딩이나 흰 화면만 뜨는 현상이 반복된다면, 일반 웹 브라우저 대신 이카운트에서 제공하는 전용 접속기(ERP 전용 브라우저)를 사용하는 것이 가장 확실한 해결책입니다. 크롬이나 Edge 같은 일반 브라우저는 캐시 충돌이나 보안 확장 프로그램의 간섭을 받기 쉽지만, 전용 접속기는 오직 ERP 구동에만 최적화되어 있어 훨씬 빠르고 안정적입니다.
전용 브라우저가 더 유리한 이유
- 호환성 확보: 브라우저 업데이트로 인한 갑작스러운 기능 오류를 방지합니다.
- 속도 향상: 불필요한 부가 기능을 배제하여 데이터 로딩 속도가 훨씬 빠릅니다.
- 안정적 세션: 장시간 업무 시에도 로그인이 풀리거나 끊기는 현상이 현저히 적습니다.
실제로 웹 브라우저가 버벅거릴 때 전용 앱을 켜보면 체감 속도가 확연히 다르다는 걸 느끼실 거예요. 이는 복잡한 웹 환경을 거치지 않고 직접 서버와 통신하는 구조 덕분입니다. 설치 방법도 간단합니다. 이카운트 공식 홈페이지 고객센터 메뉴에서 ‘윈도우용 앱’을 다운로드하여 설치하기만 하면 끝이죠. 매번 브라우저 설정을 초기화하는 수고를 덜고 싶다면 지금 바로 전용 접속기를 도입해 보세요.
원활한 업무 환경을 위한 마무리 안내
이카운트 로그인 후 무한 로딩이 지속되는 문제는 대부분 브라우저의 캐시 충돌이나 설정 오류에서 기인합니다. 안내해 드린 단계별 조치 사항을 차근차근 적용해 보셨다면, 이제 쾌적한 환경에서 실무를 재개하실 수 있을 것입니다.
조치 후에도 증상이 지속된다면?
환경 설정의 문제임에도 해결되지 않는 경우, 다음의 최종 체크리스트를 확인해 보세요.
- 네트워크 상태 확인: 회사 보안 프로그램이 이카운트 서버 통신을 차단 중인지 점검하세요.
- 브라우저 업데이트: 크롬이나 엣지 브라우저를 최신 버전으로 유지하고 계신지 확인이 필요합니다.
- 확장 프로그램 비활성화: 광고 차단(AdBlock) 앱이 로그인 세션을 방해할 수 있습니다.
모든 자가 조치를 시도했음에도 여전히 화면이 멈춰 있다면, 내부 설정보다는 계정 특성이나 서버와의 특정 충돌 문제일 가능성이 높습니다. 이럴 때는 고민하지 마시고 원격 지원을 요청하는 것이 가장 확실한 해결책입니다. 전문가가 직접 PC 환경을 점검하면 수 분 내에 원인을 파악할 수 있습니다.
| 구분 | 문의처 | 이용 시간 |
|---|---|---|
| 이카운트 고객센터 | 1566-5333 | 평일 09:00 ~ 18:00 |
자주 묻는 질문(FAQ)
- Q. 모바일 앱에서도 똑같이 로딩만 돌아가요.
- A. 모바일은 네트워크 전환 시 세션이 끊길 수 있습니다. 앱을 완전히 종료한 후, 비행기 모드를 5초간 켰다 꺼서 네트워크를 초기화하고 재접속해 보세요. Wi-Fi 대신 LTE/5G 데이터를 사용하는 것도 방법입니다.
- Q. 특정 컴퓨터에서만 이런 현상이 나타납니다.
- A. PC의 날짜와 시간 설정을 확인해 보세요. 실제 시간과 다르면 보안 인증(SSL) 문제로 로딩이 차단됩니다. 윈도우 시계 우클릭 후 ‘날짜/시간 조정’에서 자동 설정을 켜주시면 됩니다.
- Q. 브라우저 캐시 삭제는 어떻게 하나요?
- A. 크롬 기준으로 [Ctrl + Shift + Del] 키를 누르면 바로 삭제 창이 뜹니다. 기간을 ‘전체 기간’으로 설정하고 캐시된 이미지와 쿠키를 삭제한 뒤 다시 로그인해 보세요.